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寿光日报全媒体报道  从全市范围开展“双联双帮”活动到大规模为企业配备“项目管家”;从一系列明察暗访狠抓落实到“保姆式”服务理念的踏实践行……今年以来,针对“双招双引”“双联双帮”我市出台了一揽子优化营商环境的硬举措:市级领导带头下沉企业,将466家企业划分为34个组分别包靠,担任“项目管家”;各组长每两个月召开一次会议,研究解决存在的突出问题;建立企业发展服务中心,公开两部企业专线,负责收集企业反映的问题;开通“双联双帮直通车”“局长直通车”,所有企业全部张贴干部公示牌。“双联双帮”活动开展4个月以来,我市已收集到企业问题563个,目前已解决552个,消除了一批制约企业发展的痛点、难点问题。

“保姆式”对接 精准帮扶纾困局

“服务变了!”近日,记者来到万龙实业有限公司,谈及寿光营商环境的变化,公司负责人王鑫这样评价,“干部腿更勤了,效率更高了,服务水平上了一个档次。”

变化开始于2月13日,这天我市召开了“双招双引”“双联双帮”工作暨作风建设大会,以这场会议为号,全市掀起了新一轮提升营商环境热潮。会议的第二天,各部门单位的帮联干部们纷纷前往包靠的企业,没有寒暄,一进企业,大家都径直钻进了车间,与企业负责人交流,了解企业所需。“这次我们来就是给您搞服务来了,有什么问题尽管提。”万龙实业今年准备新上中韩汽车软模项目,这个项目是我市重点项目之一,建成后,可弥补这项技术领域在全国的空白。项目在落地过程中,牵扯到一块土地手续遇到一点障碍,王鑫就将问题汇报给了帮联干部,帮联干部立即召集相关部门研究对策,不到3天,手续得到妥善办理,为企业解了燃眉之急。“以后我们就是企业的娘家人,有什么问题咱们随时沟通联系。”这种走亲戚式的帮扶,让王鑫连连感叹:“以前是开会才能见领导干部,现在领导干部都主动上门服务,寿光的营商环境确实不一样了。”

同样感受到营商环境变化的还有全市很多企业。“我们有一个废弃物资源化与综合利用项目,每年20万吨产能。项目上生产线前是否需要拿到环评批复?”潍坊市清大国华环境资源有限公司项目经理徐江问。

“根据有关法律法规要求,项目在环评批复后方可动工建设。未经批复擅自开工建设的,得按照《建设项目环境保护管理条例》和新环评法要求,对项目进行处罚后方可办理环评手续。”市环保局审批服务科科长郑光涛答复。这是近日市行政审批服务局在侯镇化工园区开展的“企业帮扶直通车”活动的一个情景。

为帮企业破解审批难题,今年市行政审批服务局开通“企业帮扶直通车”,建立“一对一”零距离包靠服务机制,开启“上门服务、集中辅导、帮办代办”等服务模式,助推民营经济高质量发展。“营造舒适优越的审批软环境,助推民营企业高质量发展,是我们的目标和使命。”市行政审批服务局主要负责人表示。

真心实意地服务,企业感受最真切。这次“双联双帮”活动,是近年来我市开展联系帮扶企业规模最大、规格最高、要求最严的一次活动。在这次全市范围的活动中,上到市委书记,下到部门分管局长,全部下沉企业,帮忙跑腿,一些困扰企业发展的问题得到解决,政府的用心用情,也换来了企业的纷纷认可。“这一次为寿光优化营商环境所做出的努力点赞。”采访中,不少企业家告诉记者。

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“店小二”服务 真联真帮真落实

服务质量的提质增效,离不开这样一支贴心尽心的“店小二服务队”。3月18日上午,百优农业科技有限公司法人代表任春华来到市农业农村局办公室,送来一面鲜艳的锦旗,写着“服务到家 实干为民”,表达对农业农村局帮助企业办实事的真诚谢意。“我们第一次办检疫证,审批材料、手续、流程都不熟悉,咱局里这两名同志带着打印机、公章亲自上门为我们办理检疫审批手续,为我们省时省力,真的太感谢他们了!”任春华激动地说。原来,3月14日下午,农业农村局植物检疫站站长陈永波接到企业咨询电话,说他们不熟悉办理流程,两人立即亲自上门,到企业现场办公,并教习演示审报流程,让企业实现了零跑腿、一次办好。

无独有偶,在上口镇环亚窗饰,记者了解到,市环保局在“半月一联系,一月一走访”基础上,与企业建立了常态化联系机制。“工作小组把他们的联系方式都张贴在了我们企业的宣传栏,只要有问题,不管是包靠的领导,还是业务科长都随叫随到。最近,我们参加上海窗帘窗饰展览会需要招聘一名专业英语翻译,帮扶小组积极为我们联系相关单位和人员,很快就帮助我们找到了合适的人选,双联双帮对我们企业的帮助确实非常大。”环亚窗饰负责人张祥生说。据了解,市环保局帮扶小组通过面对面交流,一对一帮扶的形式,全面了解企业基本情况,摸清企业生产经营状况,对企业发展面临的问题耐心倾听、积极解决,建立了问题整改台账,实行销号管理。截至目前,已帮助企业解决问题4件。

服务专员跟着项目陪跑,企业感受到的是温暖和信心。“以前跑手续各个单位轮番走,像个无头苍蝇,费时费力。现在只需要把问题反映给服务专员,我们在办公室等着,他们帮忙跑手续,这种‘政商’关系的转变,让我们有了归属感。”我市一家企业负责人表示。在“双联双帮”活动中,全市各镇街区、部门单位全员上阵,上至市委书记,下至一般科员,都带着感情、带着诚意走进企业和项目,替企业“跑腿”办事,为创业者“帮腔”呼吁,真正做到了助有所变、助有所成。

“营商环境就像水,企业项目就是鱼,水好了,鱼自然茁壮成长。”我市这场深入肌理的革命,从“服”字发力,重锤敲击,“势”起来了,人动起来了,营商环境的一池春水也“搅”起来了,新风劲吹之下,全市营商环境的服务优势正在放大,企业做大做强效应正在慢慢释放……

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